bitte hilft mir komme nicht mehr in mein Outlook Konto rein!?
Hallo Liebe User,
Ich bin wirklich sehr wütend! und verstehe die Welt nicht mehr und ausserdem fühle ich mich derb vera….. und zwar komme ich nicht mehr in mein Outlook Konto rein. Ich hatte ein altes Handy das ich glücklicherweise noch aufbewahrt habe und noch halbwegs funktionstüchtig ist... jedenfalls als ich mich in mein neues Handy anmelden wollte ging es nicht mehr (unterstützen Sie uns beim Absichern Ihres Kontos) Passwort, Email aber alles richtig. Dann musste ich Sicherheitsfragen beantworten die ich alle wusste und die letzten Emails die ich davor mit dieser Email Adresse abgeschickt habe die ich auch alle wusste da ich noch in mein altes Handy so quasi angemeldet und nicht angemeldet war, ich konnte nichts mehr da aktualisieren oder runterscrollen aber ich kann noch alle Emails sehen die ich abgeschickt habe oder paar wenige im Spam Filter und noch paar normale Emails bis zu einem gewissen Datum. Alles ist richtig aber trotzdem schicken Sie mir eine Email das Sie es nicht freischalten. Ich habe auch extra einen Termin abgemacht mit dem Microsoft Team mich anzurufen und da war so eine unfreundliche Mitarbeiterin die mir diese Lösung vorgeschlagen hat die jeder schon selbst weiss und versucht bevor man da überhaupt anruft Ihre Antwort war Ja dann können wir nicht weiterhelfen dann geht's nicht. ich bin wirklich stinksauer weil ich diese Email schon seit über 5 Jahren habe!! kann mir da jemand helfen? wäre wirklich sehr dankbar
1 Antwort
Okay wie da jetzt die Absicherung von Accounts bei Outlook sind, kann ich nicht sagen. Hast du denn bei dem Account, persönliche Daten hinterlegt? Also im Sinne von Namen und Adresse usw. Wenn ja, dies einmal per E-Mail bei Outlook anfragen, ob du ggf. eine Kopie deines Personalausweises zusenden kannst, womit das team seitens Outlook dann die Daten abgleichen kann. Ansonsten wird es da natürlich schwierig, die Rücksetzung durchzuführen. Outlook will sich da bestimmt auch absichern, ich meine, es gibt ja genügend Methoden, um da auch zu betrügen und da kann es sein, dass da Outlook sicher gehen will. Einen anderen Rat kann ich dir erst einmal nicht geben.