Bestellung storniert wurde trotzdem verschickt?
Hallo
ich hatte Hundefutter bestellt und obwohl alle Sachen aus der Bestellung “sofort lieferbar” waren wurde die Bestellung nach knapp einer Woche immer noch nicht versandt. “In Bearbeitung” da ich das Futter aber nun mal brauche, habe ich dem Shop gestern geschrieben, dass ich die Bestellung storniere und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache. Darauf wurde auch prompt reagiert, nämlich damit, dass man die Bestellung einfach verschickt hat.
on top , darf man den rückversand (da ich das Futter brauche habe ich jetzt woanders bestellt) selbst zahlen.
was Kann ich jetzt tun? Eine bekannte meinte, ich solle die Annahme des Pakets an der Tür einfach verweigern, aber so einfach ist es nicht oder?
3 Antworten
Na, eine passive Retoure. Du nimmst die Bestellung schlicht nicht an.
Das Futter wird man wohl kaum in den Briefkasten werfen können, oder?
Wenn Du das Paket nie in Händen hältst, wirst Du auch den Versand nicht zahlen müssen/können.
Darf natürlich auch kein Nachbar das Paket annehmen. Wenn der Bote zu dir kommt sagst Du, "dass Du das Paket nicht annehmen willst, er soll es passiv retournieren".
Gruß
Wenn Du passiv retournierst solltest Du nichts weiter machen müssen.
Denn, aus Sicht der Shops ist das Paket nie bei dir angekommen, Du hast es nie gesehen - im Grunde weißt Du nicht mal das versucht wurde es zuzustellen.
Der Vorteil bei so einer passiven Retoure ist ja auch, dass der Kunde die Ware nie in der Hand hatte, also muss man auch nicht prüfen ob der Kunde etwas damit angestellt hat.
Gruß
Der Postbote war ziemlich angefressen, was mich jetzt stutzig macht ist, dass trotz dessen, dass ich die Annahme verweigert habe und er es wieder mitgenommen hat, im online Tracking steht dass die Zustellung an mich erfolgreich erfolgte
Steht das bei DHL, oder beim Verkäufer?
Ich würde meinen, dass DHL das Status-Update schon im Griff hat.
Beim Verkäufer kann ich mir vorstellen, dass passive Retouren nicht 100% abgebildet werden.
Generell würde ich jetzt erst mal etwas abwarten und gucken wie sich der Status ändert.
Gruß
Das steht so bei DHL seit 12 Uhr. Na mal schauen vielleicht wird das ja noch geändert
lieben Dank
Ich würde auch die Annahme des Paketes verweigern und darauf achten, dass die auch kein Geld vom Konto abziehen.
Doch, die Annahme kannst du verweigern. Einfach via Mail stornieren geht aber meistens nicht, Storno macht man üblicherweise direkt im Shop.
Das meinte ich damit. Habe auf der Webseite über die Bestellung eine Art Mail verfassen können. Lief also direkt über den Shop
Super danke. Shop darüber informieren oder lieber nicht?