Bekomme ich die Kopfhörer erstattet?
Hey, hab mir im Dezember Kopfhörer von JBL bei Amazon gekauft. Seit ein paar Tagen funktioniert nur noch die Linke Seite. Hab schon alles versucht und sie auch schon mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider hilft das alles nichts.
Bei Amazon kann ich sie anscheinend nicht zurück schicken, da der Kauf länger als 3 Monate her ist. Gibt es sonst noch eine Möglichkeit das Geld zurück bekommen oder neue Kopfhörer zu bekommen?
6 Antworten
Hallo!
Hast Du diese Kopfhörer eigentlich bereits bei Amazon als Garantiefall reklamiert?
Du hast doch eine Garantie und auch eine Gewährleistung auf das Teil und Amazon war der Verkäufer. Also ist Amazon auch dafür zuständig.
Die müssten das Teil entweder zur Reparatur annehmen, oder direkt für Ersatz sorgen. Im Hintergrund werden die sich dann auch mit JBL in Verbindung setzen.
Das ist aktuell noch nicht Deine Aufgabe.
Gruß
Martin
Natürlich kannst du sie bei Amazon beanstanden.
Der Händler ist gesetzlich verpflichtet 2 Jahre Gewährleistung zu übernehmen.
ruf bei amazon an erklär denen das und zurückschicken fertig
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre.
Der Verkäufer, in dem Fall Amazon, müsste dir die eigentlich reklamieren. Unter die Rückgabefrist fällt das nicht aber der Artikel ist ja defekt.
Wieso Amazon?
Der Verkäufer ist doch zuständig
Amazon ist in den seltensten Fällen der Verkäufer sondern nur die Plattform
Ja! Seitens JBL hast du 1 Jahr Hersteller Garantien, also wenn du sie nicht selbst kaputt gemacht hast einfach den JBL Support kontaktieren.