Baur-Lieferbarkeit:Kommt in einer Woche..nix kommt..
Hallo zusammen, ich habe am 10.6. bei Baur ein Aquarium-Set online bestellt Dabei stand:
Lieferbarkeit: Kommt in einer Woche..Ja,genauso Freu..(dachte ich)
Am 13.6. bekam ich eine Mail mit der Sendungsnummer und die Rechnung war einsehbar mit einer Frachtnummer und Vermerk: Artikel wird für den Versand vorbereitet..Doppel-freu.. Da Sendungsnummer u. Frachnummer da waren musste es ja unterwegs sein..(dachte ich)
Ich blöde habe meine Aquariumpflanzen per Go-Green bestellt, diese kamen auch soben an,pünktlich,tolle rare Sorten (auch toller Preis!)
Online einsehbar auch Heute dasselbe: Dieser Artikel wird für den Versand vorbereitet.. ..seit dem 13...??? immer noch??Ja und WO isses denn nun?
Diese Fragen wurden mir weder nach telefonischer noch nach schriftlicher Anfrage bei Baur beantwortet. Standardantwort: Haben sie noch Geduld,sie werden zwei Tage vorher schriftlich benachrichtigt.
Kein Aquarium,keine postalische Benachrichtigung,diese sollte 2 Tage vor Anlieferung zugesendet werden..also kann ich es diese Woche wohl vergessen. Das WE werden die Pflanzen im Wassereimer wohl nicht alle überleben,selbst wenn ich Montag schriftlich benachrichtigt würde,verreckt mir der Rest dann.
Was bitte habe ich nun Falsch verstanden? Ein online bestellter Artikel wo steht: Lieferbarkeit: Kommt in einer Woche..
Hätte ich fragen müssen :"In welcher Woche"? und wieso kann mir dort keiner eine Auskunft geben,ausser: Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen leider nicht nennen..
Ja,Himmel der wurde doch genannt..ich bin sooo angefressen..sorry..
LG Heike
2 Antworten
Kommt die Sendung mit "Hermes", oder mit der Spedition? Dann bekämst du Nachricht von denen, wann es geliefert wird. Baur müßte aber wissen," wenn sie für den Versand vorbereitet wird", ob der Lieferant schon den Artikel an ihn geschickt hat, oder ob er direkt von dem kommt. Falls es Lieferschwierigkeiten vom Lieferanten gibt, muß das Versandhaus darüber Bescheid wissen. die Aussage "lieferbar in einer Woche" ist nicht immer zutreffend.
danke erst mal für die Antwort. Soll wohl vom Lieferanten kommen,allerdings ist die angegebene Sendungsnummer dort nicht bekannt,es stand auch nicht bei dem Artikel :Lieferbar in einer Woche,es stand dort :
Lieferbarkeit: Kommt in einer Woche
deshalb war ich ja auch wohl "voreilig" mit meinen Pflanzen,hab mich halt drauf verlassen.
Guten Tag omheike,
herzlichen Dank für Ihre Bestellung bei BAUR.
Es tut mir sehr leid, dass das bestellte Aquarium noch auf sich warten lässt. Es liegt natürlich nicht in unserem Sinne, Sie länger als vereinbart warten zu lassen. Deshalb sehe ich mir das gerne an und sende Ihnen die gewünschten Informationen. Bitte schicken Sie mir dazu Ihre Kundendaten an kundenbetreuung@baur.de und nehmen Sie kurz Bezug auf Ihren Beitrag. Ich setze mich schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung.
Freundliche Grüße aus Burgkunstadt
Ute Faber
BAUR Service-Team
Guten Tag ans Baur-Team/Frau Faber,
ich habe soeben Bescheid durch den Lieferanten bekommen,das meine Bestellung nächste Woche Dienstag angeliefert wird..Gott sei Dank..bis dahin schaffen es meine Pfanzen denn wohl nun (hab sie gestern in der Badewanne in Kies gesetzt,,) und eine Pflanzenlampe ausgeliehen) Nun denn,hier ein Danke für den schnellen Versuch auf diesem Wege zu helfen,hat sich ja zum Glück hiermit erledigt,ich werde auf jeden Fall nicht mehr so "voreilig" sein.
Aber es wäre wohl besser die Lieferzeit-Angaben etwas deutlicher zu gestalten,z.B.wäre die Angabe "in ca. 1 Woche" ..,statt "kommt in einer Woche" für mich verständlich genug gewesen in Ruhe abzuwarten.
Lieber Gruß Heike