Frage von JannyLoves,

Base-Pin vergessen

Ich habe letztens Mein Base bekommen, hab dann halt die Karte eingelegt, den Pin&Puk frei gerubbelt und bin ans Handy.. Iwann war das Handy halt dann mal aus .. xD Mein Problem ist jetzt das ich den Zettel mit Pin und Puk nicht mehr finde und seit Wochen meinen Vertrag nicht nutzen kann sondern nur Schulden mache .. ;) Was soll ich machen?

Antwort von osterhasi987,
  • Rufnummer und Kundenkennwort bereithalten
  • 0163 1140 anrufen und vorarbeiten zum Kundendienstmitarbeiter (nicht immer ganz einfach ;-) ) und das Problem schildern
  • man bekommt einen PUK mitgeteilt, muss dann also den PIN dreimal falsch eingeben und anschließend den besagten PUK, dann kann man selbst eine neue PIN festlegen
  • erledigt... :-)
Antwort von dadamat,

Ein Anruf bei der Hotline reicht aus, um die Puk angesagt zu bekommen. Oder das vom Base/Eplus Shop erledigen lassen.

Antwort von enigmaenomine,

gehe halt zum Base Händler meist bekommen die das wieder hin.

Wenn ich meinem Händler das Handy zum nachschauen gebe, dann bekommt der das Auch irgend wie hin das Handy ein zu schalten ohne das der meine nummer kennt

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