Azubi BVG Ausweis fälschlicherweise eingezogen?
Ich hatte im Januar mir eine Azubi Monatskarte sowie dessen Ausweis im BVG Zentrum gemacht, die Bearbeiterin hatte leider das Jahr verwechselt und 2022 erst geschrieben. Dies hatte sie jedoch danach korrigiert und mit so 'nem BVG Stempel 4 abgestempelt (also die 3 ist an jeder Ecke gestempelt). Den hatte ich auch Monatelang benutzt und keine Probleme gehabt, jedoch wurde mir heute bei einer Kontrolle der Ausweis eingezogen, obwohl ich auf die Stempel hingewiesen habe und sogar meine Januar-Monatskarte vorgezeigt hatte, wo die Nummer rauf gedruckt ist. Mit der Begründung die sei gefälscht, am Nachmittag zum DB-Zentrum gegangen. Sie sagen mir, dass die Karte noch nicht da ist (7 Uhr eingezogen und 17.30 war die immer noch nicht da)und sie es deswegen nicht klären kann. Und ich soll mir die Tickets einfach erstmal kaufen, wodurch ich jetzt 16 Euro für Tickets ausgegeben habe vielleicht sogar noch eine Anzeige wegen Urkundenfälschung, obwohl ich nichts dafür kann und noch extremst viel Zeit verschwende kann ich was dagegen tun?
4 Antworten
Die Kontrolleure arbeiten nicht bei der BVG und manche sind da sehr eifrig. Ich würde gar nicht erst warten, sondern sofort eine dicke Beschwerde rausschicken. Gleich mit dem Hinweis, dass offensichtlich Schulungen fehlen. Sowohl bei der Sachbearbeiterin, die den Fehler so undeutlich korrigiert (sie hatte wohl einfach keine Lust das neu zu machen) als auch bei dem Kontrollpersonal. Schreib dazu, dass du für deine Unannehmlichkeiten die Erstattung deiner Extrakosten und eine Entschädigung erwartest.
Ja. Warten und ggf. Widerspruch einlegen.
Als erstes schreibst Du die Deutsche Bahn unter kundendialog@bahn.de an. Da schilderst Du den Sachverhalt und kündigt den Schadensersatz wegen der zusätzlichen Tickets an. Hast Du den Namen des Kontrolleur bzw. auch eine Quittung für den eingezogenen Ausweis bekommen? Weiter kannst Du erstmal nichts machen, bis der Ausweis wieder auftaucht. Wenn der aufgetaucht ist und der Sachverhalt geklärt ist, schickst Du die gesammelten Fahrkarten wieder an die Deutsche Bahn und forderst den angekündigten Schadensersatz ein.
Da der FS im DB Zentrum war nach dem Vorfall, denke ich, dass ihm der Ausweis in der Bahn eingezogen wurde. Die Berechtigungsausweise für Schüler und Azubis gelten auch dort.
Trotzdem ist die BVG als ausstellende Stelle zuständig. Dann möglicherweise an beide Stellen wenden
An beide Stellen zu wenden ist vielleicht keine schlechte Idee. Kann gut sein, dass der Ausweis dort weitergeleitet wird. Mit dem Schadensersatz hat die BVG allerdings nichts zu tun. Das muss der FS mit der Bahn klären. Die haben das verursacht - vorausgesetzt ich habe den Sachverhalt richtig verstanden.
das Geld für die unnötigen Fahrkarten solltest du zurückerstattet bekommen. Die musst du alle aufheben. Den Zeitaufwand wird dir wohl niemand ersetzen.
Wenn es die BVG war, dann hat die Bahn damit gar nichts zu tun