Autoschlüssel nach 2 Jahren abgebrochen?
Hallo ich fahre seit knapp 2 Jahren ein geleastes Auto. Heute ist mir der Schlüssel abgebrochen. Der Ersatzschlüssel hat von Anfang an nicht funktioniert und hab ich leider vergessen mich vor 2 Jahren zu kümmern. Jetzt soll der Funktionsschlüssel nachgemacht werden und kostet bei Ford 300 Euro die ich selber übernehmen soll. Hat jemand ne Ahnung ob das nicht ein Garantiefall wäre zumal der Verkäufer mir heute an Kopf geknallt hat das er jetzt zwecks Ersatzschlüssel nix mehr machen kann. Zählt ein Auto Schlüssel unter Verschleißteil? DANKE im voraus.
2 Antworten
Ein Verschleißteil ist das nicht.
Wenn ich deine Geschichte so höre, ein Rat von mir: Schreib eine höfliche Mail an den Ford-Kundenservice. Lob wie zufrieden du mit dem Wagen und Ford-Service bisher bist. Führ vielleicht an, dass du schon seit Jahren treuer Ford-Kunde bist. Jetzt hättest du leider zwei Probleme mit den Schlüsseln - darlegen - und wärst enttäuscht, dass der Schlüssel trotz normalem und pfleglichen Umgang einfach abbricht und du dich auch vom Autohaus-Mitarbeiter ungewohnt (!) alleingelassen fühlst. Man möge doch bitte mal intern die Möglichkeit eines Entgegekommens, einer Kulanz prüfen. Über eine positive Rückmeldung würdest du dich sehr freuen.
Da hat man oft ganz gute Chancen. Besser als wenn ein wenig bemühter Autohaus-Mitarbeiter was reißen soll. Ich hab auch schon mehrfach gehört und die Erfahrung gemacht, dass sich die Hersteller positiver geben sollen, wenn der Kunde direkt selbst nachfragt, als wenn die Anfrage über das Autohaus läuft.
Zählt ein Auto Schlüssel unter Verschleißteil?
Kann ich nicht mit letzter Sicherheit sagen, aber vermutlich, denn mir ist noch nie einer abgebrochen und Gewalteinwirkung auszuschließen dürfte schwierig sein.
...das er jetzt zwecks Ersatzschlüssel nix mehr machen kann
Den Satz verstehe ich nicht.