Asos sagt ich betrüge?
Hallo es hatten gestern Sachen in meinem Paket gefehlt und ich hab das asos gemeldet die haben dies akzeptiert und die haben mir nach 1 Stunde diese Mail geschickt was heißt das jetzt für mich? Zeigen die mich jetzt an ??
Hallo,
Nach einer Prüfung Ihres Kontos haben wir entschieden, keine Rückerstattung für Ihren Anspruch vorzunehmen.
Es kommt sehr selten zu Problemen mit Bestellungen und ASOS hat sich daher entschieden, keine weiteren Bestellungen von Ihnen anzunehmen.
Um dies weiterzuführen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um verlorene Gelder anzufechten.
Ihr Zahlungsanbieter steht möglicherweise mit ASOS in Verbindung und wir können Ihnen Informationen zu Ihrem Konto zur Verfügung stellen, um die Ermittlungen zu unterstützen. Sobald sie zufrieden sind, dass dies ein echter Anspruch ist, können sie Ihr Konto erstatten. Sollten weitere Bestellungen eingehen, werden diese storniert.
Wenn Sie gültige Rücksendungen vornehmen müssen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns. Sie können unsere AGBs lesen, indem Sie hier klicken.
Bitte verwenden Sie je nach Standort die folgenden Rücksendeadressen:
Großbritannien, Australien, Russland und Rest der Welt
Clipper Logistics plc, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK
Europa & Republik Irland
CLIPPER LOGISTICS Sp. z oo z o. o, Ul. Żernicka 22, 62-023 Robakowo, Polen
Vereinigte Staaten von Amerika
DHL Supply Chain, 4505 Derrick Industrial Parkway, Union City, GA 30349, USA
Alle Rücksendungen werden wie gewohnt bearbeitet, wenn sie unser Lager erreichen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Rücksendung an die ASOS-E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer auf der Vorderseite Ihres Pakets angeben, damit das Lager das richtige Konto finden kann. Nach diesem Vorgang benötigen Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets keinen Rücksendeschein.
Da wir Ihnen dabei nicht weiterhelfen können, werden alle E-Mails, die Sie zu dieser Angelegenheit erhalten, automatisch ohne Antwort geschlossen.
Die besten Wünsche,
ASOS-Kundenverifizierung
7 Antworten
Klingt nach nem Schrott-Laden und nach Betrügern - bei diesem komischen Deutsch. Google ergab aber, dass es ein britischer Modehändler sei? Eventuell haben die sich falsch ausgedrückt und/oder können kein Deutsch (sieht ja nach komischer Übersetzung aus).
Jemand aus deinem Bekanntenkreis der Englisch kann - vielleicht nochmal probieren, die zu kontaktieren. Wenn es nich klappt ... ist Geld halt - je nach Zahlart - weg. Bei Paypalzahlung könnte man sich z. B. an Paypal wenden. (Das ist das, was die vermutlich meinten, mit Zahlungsdienstleister.)
Würde da auch von mir aus nix mehr bestellen - gut, dass die schon gar nix mehr annehmen wollen.
Alle größeren Online-Händler dürften interne Scoring-Systeme verwenden, um einschätzen zu können, ob ein Kunde ein Gewinn oder eine Belastung für das Unternehmen ist. Wer da zu sehr in den negativen Bereich rutscht, mit dem möchte das Unternehmen keine Geschäfte mehr machen. Das ist deren gutes Recht. Ärgerlich ist natürlich, dass diese Scoring-Systeme intransparent sind, und man nie so genau weiß, was das Fass zum überlaufen brachte.
Für dich heißt das jetzt, dass du nicht mehr bei ASOS einkaufen kannst und du dir deine Kleidung irgendwo anders bestellen musst. Die aktuelle Bestellung müssen sie natürlich noch sauber abwickeln.
Hey :)
Mir ist das selbe passiert!
das Problem bei mir ist, dass ich mein Paket auch nicht mehr zurückschicken kann, da ich den Rücksendeschein im Konto beantragen muss, aber da ich gesperrt wurde komm ich logischerweise nicht rein und muss die Rücksendung selber übernehmen und an eine Adresse schicken, die in der Mail aufgelistet ist.
Ich hoffe nur, dass die Rücksendung auch vernünftig bearbeitet wird.
Wie ist es bei dir ausgegangen?
Hey, genau das selbe ist mir auch passiert. Meine Bestellung habe ich per Klarna Rechnung aufgegeben jetzt haben die mir die Rechnung auf Klarna aktualisiert 300€ und ein paar gequetschte . Obwohl ich nur 3 pullis behalten habe was 120€ sind .
habe Klarna kontaktiert und die haben die retoure für die Ware nochmal angemeldet . Mal schauen was jetzt passiert. Mittlerweile sind schon 3 Wochen um und immer noch keine Rückmeldung bekommen.
war deine endrechnung denn richtig ?
liebe Grüße :)
hey, hat denn alles gut geklappt mit dem zurückzusenden an die adresse, habe das selbe problem:(
Halli hallo darf ich fragen was aus der Angelegenheit wurde? Ich bin auch sehr unzufrieden mit ASOS und dem gegenwärtigen Kundenservice
Komische Email. Ich würde dort mal anrufen, sofern eine Telefonnummer angegeben ist. Sowas habe ich noch nie erlebt.