Apple reperatur Handy verloren/gestohlen?
Hallo, ich habe mein Handy mit apple care versendet da es in die reperatur musste in die originale apple reperatur. Ich habe heute nach 2 wochen seitdem ich das paket losgeschickt habe angerufen und gefragt wo mein handy bleibt . Mir wurde gesagt das das paket leer war kein handy drin war und es völlig zerrissen war . Jetzt frage ich mich wer trägt jetzt die schuld ? Der lieferservice , apple oder ich? und bekomme ich von apple ein ersatz handy?
3 Antworten
Ist welchem Dienstleister hast du es denn verschickt?
Bei AC+ wird in der Regel ein Dienstleiter - z. B. - UPS beauftragt, das iPhone abzuholen.
Nur bei einem versichertem Paket bekommst du Ersatz, musst dann eine „Nachverfolgung“ über die Hotline anfordern.
Du musst dich an den Versanddienstleister wenden. Die sagen dir, wass sie von dir/apple benötigen.