Anspruch auf Garantie bei Wasserschaden bei wasserdichtem Handy?
Hallo, mein Samsung Galaxy S7 Edge hat nun einen Wasserschaden, nachdem ich gestern damit im Pool war (ca. 10 Minuten bei 1,30m Tiefe). Lautstärketaste funktioniert nicht mehr und in Kamera und Blitz ist Kondenswasser. Das Handy habe ich seit Weihnachten und bei Saturn bestellt. Habe ich noch einen Anspruch auf Garantie?
3 Antworten
Versuchen kannst du es ja, aber ich glaube, Samsung ist in dieser Beziehung sehr restriktiv.
Saturn wird es an Samsung weitergeben, die 6 Monate sind um.
Omg! Auch wenn die Hersteller von wasserdicht sprechen, würde ich niemals mein Handy mit ins Wasser nehmen. Dazu gibt's Actioncams etc.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass Samsung auch den Schaden bzw. die Reparaturkosten nicht übernehmen werden.
Beim iPhone 7 steht im Kleingedruckten:
Das iPhone 7 und das iPhone 7 Plus sind vor Spritzwasser und Staub geschützt und wurden unter kontrollierten Laborbedingungen getestet. Sie sind nach IEC Norm 60529 unter IP67 klassifiziert. Der Schutz vor Spritzwasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat von normaler Abnutzung geringer werden. Ein nasses iPhone darf nicht geladen werden. Im Benutzerhandbuch befindet sich eine Anleitung zum Reinigen und Trocknen. Die Garantie deckt keine Schäden durch Flüssigkeiten ab.
Ich denke das steht irgendwo auch bei Samsung.
In dem Fall würde ich zuerst zum nächsten Saturn fahren und dort mit einem Mitarbeiter sprechen. In wie fern ist Samsung da involviert? Ich hätte mir das so vorgestellt, dass man denen die Situation erläutert und die das Handy austauschen, da es sich ja offensichtlich um einen defektes Gerät handelt, das nicht wie von Samsung laut angepriesen, wasser- und staubdicht ist.
Da im Pool bestimmt Chlor oder eine andere Chemikalie ist, verfällt dieser Schutz. Normalerweise bezieht es sich auf normales Wasser.
Samsung? Wenn ich es bei Saturn bestellt habe, wieso hat Samsung was damit zu tun? Kümmert darum sich dann nicht Saturn?