Amazon Rücksendung kann nicht versendet werden - DHL Tracking "Status Offen"?
Ich möchte Artikel mit den vorfrankierten DHL-Rücksendeetiketten an Amazon zurücksenden.
Auf der DHL-Website wird der Status des Etiketts als „Status Ofefn“ angezeigt und das Etikett kann nicht versendet werden.
Was ist los ? Amazon weigert sich zu helfen und ich kann meine Artikel nicht zurückschicken.
2 Antworten
Wahrscheinlich versteh ich das bloß wieder nicht :-/
Das Etikett wird doch nicht mit Amazon-Paket verschickt. Du kannst es runterladen und ausdrucken, oder Du bekommst einen Code den Du im Paketshop vorzeigst, dann wird das Etikett dort gedruckt.
Hast du zuvor die Rücksendung bei Amazon angemeldet?
Oben rechts, meine Bestellungen da gibt es auch Rücksendung, anklicken und die weiteren Schritte ausführen. Dann sollte es mit der Rücksendung funktionieren.
Ich kontaktiere sie im Live-Chat und bitte den Agenten, mir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu senden.
Der Status des Etiketts sollte wie folgt lauten: "Die Auftragsdaten für diese Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt" und nicht wie in meinem Fall "Status Offen".
Dies bedeutet, dass Amazon die Sendungsdaten weder an DHL übermittelt noch für dieses Etikett bezahlt hat, daher kann das Etikett nicht versendet werden.