Amazon löscht Konten, storniert Bestellungen, blockiert Telefon Nr...habt ihr das schon selbst erlebt?
Hallo,
ich bin seit ca 12 Jahren Kunde bei Amazon und habe besonders seit 2019 sehr viel bestellt.
Natürlich habe ich immer alles sofort bezahlt und seit 2019 fast nur noch mit der Monatsabrechnung bezahlt...vollständig und pünktlich bezahlt natürlich.
Amazon Prime habe ich auch als Mitgliedschaft und die letzte Abbuchung war am 15.09.21 von meinem BankKonto.
Jetzt wollte ich am Freitag wieder Ware bestellen (und mit Monatsabrechnung bezahlen).
Plötzlich erhielt ich Emails von Amazon, dass meine gesamte Bestellung storniert wurde und meine Bezahlmethoden Lastschrift vom Bankkonto und Monatsabrechnung nicht mehr akzeptiert werden....und ich sollte meine Kredtikarte als Zahlungsmittel hinterlassen.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass meine Bestellungen zukünftig sofort storniert werden und ich nichts mehr bestellen kann.
Ich habe im Kundenservice auf Telefonanruf von Amazon geklickt, weil ich nachfragen wollte, was da los ist, aber ich erhielt die Antwort
"Ihre Telefonnummer wurde für Anrufe unseres Rückrufdienstes blockiert"
Ich habe es dann noch 2-3 mal probiert , aber immer wieder, dass meine Tele-Nr bei Amazon blockiert ist.
Ich habe dann meinen Freund gefragt, ob er nicht die Sachen bestellen könnte für mich, bei Amazon...ja, macht er.
Er bestellte also alle Sachen, die ich bestellen wollte (und die storniert worden sind) und heute morgen erhielt er eine Email von Amazon...
"dass seine gesamte Bestellung storniert wurde und er nichts mehr bestellen kann und seine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert wird und sein Konto vorrübergehend gesperrt wird, wegen verdächtigen Aktivitäten, und er dürfte keine weiteren Konten mehr eröffnen" !
Und auch er kann Amazon nicht mehr telefonisch kontaktieren und kommt in seinem Profil nicht mehr rein.
Was geht da ab bei Amazon ?
Haben wir zuviel bestellt und zu viel bezahlt und sind wir zu ehrlich, für Amazon ?
Ich verstehe es nicht und mein Freund auch nicht.
Ich habe versucht noch einmal 1 Teil bei Amazon zu bestellen, in meinem Profil (was noch nicht gesperrt wurde) ,aber sofort wurde meine meine Bestellung wirder storniert und der Hinweis darauf, dass meine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert werden und zukünftige Bestellungen sofort storniert und ich meine Kredtikarte angeben soll.
Im Übrigen kamen diese Emails uns komisch vor
- kein Amazon Logo in der Email
- keine persönliche Anrede
Ich habe jetzt unsere Emails, die von Amazon kamen, wo alles storniert und blockiert angegeben wurde und die Kreditkartenanforderung als Pishing-Mail gemeldet.
Nun gut, wenn es bei Amazon nicht mehr geht und unsere Profile gesperrt werden, dann ist das eben so....aber ich verstehe es nur nicht, was da los ist.
Ich möchte euch nun fragen, ob ihr sowas kennt und schon mal selbst erlebt habt...und wenn ja, wie ihr damit umgegangen seit und ob ihr später wieder normal bestellen und bezahlen durftet, wie bisher !?
lieben Gruß
3 Antworten
ich verstehe zwar die Aufregung des Fragestellers, aber mir ist auch klar wie Amazon da tickt.
Kauf auf Rechnung ist ein Kredit, so wie ein eingeräumter Überziehungskredit bei der Bank. Und den kann die Bank jederzeit kündigen, und zwar ohne dass sie dafür einen Grund nennen muss. Die Banken, und auch Kreditversicherer haben da Methoden die sie nicht offenlegen, nach welchen Kriterien da vorgegangen wird. Kein Mitarbeiter hat da ein Mitspracherecht, wenn der Computer sagt, der score ist schlecher geworden, dann wird der Kredit gekündigt.
Grund kann sein: du hast einen negativen Schufa Eintrag bekommen. Vielleicht nur weil du mit einem Handynetzbetreiber im Streit bist, oder weil du dein Bankkonto zum 3ten mal in 4 Jahren gewechselt hast. Oder weil du Arbeitslos geworden bist.
Vielleicht ahnst du ja, was sich bei dir geändert haben könnte. Wenn nicht, die Lösung wird ja angeboten: Kreditkarte ! ... Was übrigens auch geht: Vorkasse indem man sein Gutscheinkonto aufläd.
Versuche doch mal mit einer anderen Handynummer bei Amazon anzurufen und schildere Deinen Fall, das klingt alles sehr merkwürdig was Du da schreibst, da muss ich dir Recht geben geben.
Gebe nicht Deine Kreditkartennummer, irgendetwas läuft da schief.
Ich bestelle auch bei Amazon, das läuft ganz normal über meine Kontonummer.
Bei Amazon steht meine Handy-Nr drin und die hat Amazon blockiert, mit dem Hinweis : "Ihre Telefonnummer wurde für Anrufe unseres Rückrufdienstes blockiert"
Das heißt Amazon ruft mich nicht mehr an und ich kann Amazon nicht erreichen.
Alles andere kam per Email von Amazon.
Ich kann doch bei Amazon nicht mehr anrufen und die haben meine Handy Nr gesperrt, die bei Amazon hinterlegt ist.
Alle Nachrichten (Stornierung, keine Bestellung mehr möglich, usw.) kamen an meine Email Adresse.
Ja, dass ist meine Handy Nr, mit meinem Handy Vertrag, in meinem eigenen Handy.
Das habe ich alles verstanden, natürlich kannst Du bei Amazon anrufen, Du musst ja nicht Deine Handynummer nehmen.
Du kannst ja eine andere Handynummer nehmen, Du kannst mit jeder Nummer bei Amazon anrufen, außer mit Deiner wahrscheinlich. Meine Frage war welche Nummer hast Du gewählt und bei Amazon anzurufen. Hast Du denn keine andere Telefonnummer, dann würde ich Dir eine geben.
Dann könntest Du wenigstens fragen was da los ist, das kommt bestimmt nicht von Amazon.
Ich habe auf meiner Amazon Seite beim Kundenservice angeklickt, dass Amazon mich anrufen soll, auf meine angegebene Handy-Nr (eine andere habe ich auch nicht, außer diese Nummer) und das wird immer blockiert :
"Ihre Telefonnummer wurde für Anrufe unseres Rückrufdienstes blockiert"
Ich selbst kann nicht bei Amazon anrufen, denn eine andere Sim-Karte, ein andere Ruf-Nr. und ein anderes Telefon habe ich nicht, womit ich zu Hause bei Amazon anrufen könnte.
08002629663 das ist eine Nummer die ich von Amazon habe. Da musst Du vielleicht einen Freund fragen oder Freundin die Dir ihr Handy mal kurz geben, oder an eine Telefonzelle gehen, die gibt's ja heutzutage auch noch. Es geht nur von einer anderen Handynummer aus viel Glück dabei.
Hier sind mehrere Dinge möglich.
euer ip netz wurde vertauscht mit wem and ers.
Das gesamte amazon system nimmt nur noch Kreditkarten und sperrt alles andere, wäre ohne ankündigung aber seltsam,
amazon selbst wird angegriffen sp rich hacking, wäre möglich wenn auch schwierig,
ihr seid auf eine fake seite reingefallen.
da wär aber seltsam dass die wüsste was ihr euch kauft.
Ich habe ja noch Zugang zu meinem Amazon Account und kann alle Bestellungen der lezten 3 Jahre einsehen und es stimmt alles.
Auch meine angegebenen Bankdaten und sonstige Daten, wie Name, Adresse, Telefon-Nr usw, kann ich da einsehen.
Eine Fake Seite kann es also nicht sein.
Im Übrigen habe ich meine Prime Mitgliedschaft erst einmal gekündigt.
Wie gesagt, hat Amazon erst am 15.09. die Gebühren von meinem Bankkonto abgebucht, aber ich sehe nicht ein, dass ich weiter Prime bezahle, wenn ich nicht weiter bestellen darf.
Meine Bankverbindung habe ich auch erst einmal gelöscht...vorsichtshalber.
Keine Sorge, meine Kreditkarten Nr. gebe ich garantiert nicht weiter und ich bezahle mit dieser Karte eigentlich auch nicht.