Amazon konto gesperrt ohne grund!?
Moin, ich habe eine Frage, und zwar habe ich ein Amazon Konto erstellt und 200€ aufgeladen (geschenkgutschein) habe dann auch für 200€ Sachen bestellt und die Bestätigung ging ein. Jetzt habe ich aber eine Email bekommen das mein Konto deaktiviert wurde. Als liefersdresse musste ich die Straße von einem Kumpel angeben (da ich zurzeit da bin) der allerdings hat Schulden bei Amazon. Womit ich nix zutun habe. Ich habe dann bei Amazon angerufen und der Service (schlechtesten Service den es gibt) meinte das die adresse mit einem konto zusammen hängt wo noch offene Beträge sind. Und deswegen haben sie mein konto gesperrt.
Habe dann natürlich gesagt das ich sonst einen Anwalt einschalten muss. Und der Kundenservice der sehr wenig deutsch konnte wurde dann frech und meinte das ich meinen Anwalt fragen solle ob dieser die Schulden meines kumpels bezahlt und dann legte sie auf..
Ich habe mit den Schulden meines kumpels nix zutun und ich finde es auch sehr idiotisch von Amazon das sie mein Konto sperren für sachen die ich nicht begangen habe.
Bin auch langsam ratlos weil die 200€ ja jetzt nicht mehr nutzbar sind..
Mfg
3 Antworten
Ich habe mit den Schulden meines kumpels nix zutun und ich finde es auch sehr idiotisch von Amazon das sie mein Konto sperren für sachen die ich nicht begangen habe.
Pech gehabt, Amazon sieht, dass die gleiche Adresse angegeben wird, daher vermutet Amazon, dass der Kunde die Sperre umgehen will und sperrt diesen Account ebenfalls.
PS: Immer höflich bleiben, dann bleibt der Kundendienst es ebenfalls, du kannst außerdem um jemand höheren bitten. Dort gibt es auch Spezialisten, die eindeutig mehr Erfahrung haben.
Warum lässt du es nicht an einen Paketshop liefern
Mach halt das, was du gedroht hast - Anwalt einschalten
Dann hat er ja die Bestätigung und darf sich bei seinem Schulden-Kumpel bedanken
Ja, aber die kostet ihn dann nochmal nicht wenig Geld...
Je nachdem, eine Erstauskunft gibts ggf schon für lau. Ist ja nicht so, dass man Akteneinsicht haben muss, um diese eher einfache Frage zu beantworten
Ich kann Amazon verstehen, den FS aber auch. Die 200€ sind erstmal futsch, sofern die Story stimmt. Kann ja nicht rechtens sein
"erstmal" futsch, weil eingefroren, da Amazon ja wohl davon ausgeht, dass es sich um den Schulden-Kumpel handelt. So zumindest empfinde ich das
Die 200€ sind nur eingefroren, bis eben der andere "Kumpel" seine Schulden bezahlt hat.
So gesehen müsste sich der FS die 200€ vom "Kumpel" zurückholen 🤷🏻♂️
Ja, aber das ist nicht das Problem von Amazon....rechtens is hier bisher alles...
Aus Amazonsicht ist es sicher rechtens, weil ein Verdacht besteht. Aber der FS hat mit den Schulden des Kumpels nichts zu tun. War aber halt so doof, diese Adresse anzugeben, die mit einem Schuldenkonto verknüpft ist.
Was rechtens ist und was nicht, bestimmt nicht die Sicht irgend einer Firma, sondern Gesetze....
Und welches Gesetz erlaubt es, dein Geld einzufrieren, weil ich Schulden habe?
Wenn du Schulden hast, friert niemand mein Geld ein....
Weiterhin gibt es keine Gesetze, die Dinge erlauben, sondern nur welche, die Dinge verbieten...
Wenn du Schulden hast, friert niemand mein Geld ein....
Amazon tut das offensichtlich. Hier zwar logisch begründet, aber doch imho ungerechtfertigt.
Lies den Satz nochmal genau und denk drüber nach....
Und nochmal zum Thema Gesetz: Einfaches Beispiel:
Es gibt kein Gesetz, dass es mir erlaubt, nachmittags um 15 Uhr spazieren zu gehen. Es gibt ebenfalls kein Gesetz, dass es mir verbietet, nachmittags um 15 Uhr spazieren zu gehen.
Aufgabenstellung für dich:
- Darf ich nachmittags um 15 Uhr spazieren gehen oder nicht?
- Transferiere das Beispiel auf deine Frage nach einem Gesetz, dass den hier vorhandenen Sachverhalt betreffen soll.
Ok, ich formulier es so, dass du mein Problem verstehst:
Amazon verlangt, dass der FS die Schulden seines Kumpels bezahlt, ohne ihm die Möglichkeit zu geben, sich auszuweisen und zu beweisen, dass er nicht derjenige ist, der die Schulden zu bezahlen hat - nur weil er momentan die selbe Adresse hat.
Findest du das rechtlich ok? Ich nicht.
Das ganze mit Spazierengehen zu vergleichen scheint mir mehr als fremd
Du hast die Metapher nicht verstanden, du hast nicht verstanden, dass es völlig egal ist, wie man etwas "findet", wenns um Rechtsfragen geht.
Bitte lies dir einfach nochmal alles durch und versuchs zu verstehen. Ich bin raus....
Und nochmal: Du hast die Antworten und Argumente einfach nicht verstanden, dafür kann ich nichts.
Tschüß :-)
Ruf beim Verbraucherschutz an. Evtl haben die Tipps, wie du da raus kommst
Der wird ihm das gleiche sagen, was ihm Amazon schon gesagt hat....