Amazon Konto wurde gesperrt und keinen Zugriff auf die Rechnungen?
Hallo
Mein Amazon Konto wurde gesperrt, nachdem ich zum ersten Mal was auf Amazon bestellt habe und jetzt wurde mir eine E-Mail versendet, die mir sagt, dass ich Anweisungen folgen muss, um es zu entsperren. Das Problem ist habe keine Rechnung per Mail und kann nicht auf meine Bestellungen zugreifen, da wie gesagt mein Konto gesperrt wurde.
Ich habe schon ein paar Screenshots von Bestellbestätigung versendet, aber sie meinten, dass es nicht reicht.
Wie soll ich jetzt mich als Inhaber verifizieren?
2 Antworten
Soweit mir bekannt, reicht auch eine andere Rechnung, zB vom Stromlieferanten,aus der Dein Name und Deine Adresse hervor geht.
Wenn das Geld von deinem Konto abgebucht wurde, könntest du die Kontoauszüge übersenden.
Wenn du mit Gutschein bezahlt hast, würde ich zumindest erklären, welche Gutscheine ich wann ca. eingelöst habe. Also "bin mir unsicher, hatte aber seit ca. Oktober einen 100 € -Gutschein auf meinem Konto eingelöst, von dem die Bestellung bezahlt worden sein muss."
Du kannst auch hier anrufen 0800 3638469 und erst mal fragen, wie du weiter vorgehen sollst.
https://schnaeppchenfuchs.com/ratgeber/amazon-konto-gesperrt-warum-wie-lange-und-was-tun
