Amazon kauft mir zufällige Produkte?
Hallo Leute,
heute habe ich erfahren, dass irgendwer fremdes Zugang zu meinem Amazon Account hat. Es wurde eine Webcam, Tuperware und die Prime Mitgliedschaft im Wert von insgesamt 50 Euro gekauft. Da mein Account mit meinem Bankkonto verbunden ist, wird der Betrag bald direkt eingezogen.
Ich habe nichts bestellt, und den Kundenservice erreiche ich nicht:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3
Was kann ich tun? Mein Passwort hab ich schon geändert und fürs stornieren ist es schon zu spät. Meine Eltern waren es auch nicht.
Danke für jede Hilfe :)
4 Antworten
Tel: 0800 3638469
Danke dir, Account ist nun erstmal gesperrt und wird zurückgesetzt!
Amazon anrufen, anrufen, anrufen bis jemand drangeht.
Die Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen zurück schicken. Mit der Prime Mitgliedschaft musst du mal den Support fragen. Solange es die Testversion kannst du sie allerdings ganz normal kündigen. Ohne Kosten
Ich empfehle dir dringend ein neues Passwort zu wählen und die 2-Faktoren-Authentifizierung zu aktivieren!
Mh, trotzdem sollte da jemand im Kundenservice arbeiten. Probleme können ja auch schließlich während Corona auftreten. Versuchs mal mit dem Mail Support oder, wenn es einen Live-Chat gibt, dann den.
Guten Tag,
gerne helfe ich weiter.
Du hast laut dem E-Commerce Gesetz 14 Tage nach Ankunft des Produkt zeit es zurückzugeben bei im Internet gekaufter Ware.
Ich hoffe ich konnte weiterhelfen und wünsche noch einen schönen Tag. Bei weiteren Fragen stehe ich gerne wieder zur Verfügung.
~PalBeron
Die Testversion hatte ich schon mal ausgenutzt haha ich finde halt wegen Corona keine Möglichkeit Kontakt dort aufzunehmen...