Amazon - Kaputtes Glas zurückschicken?
Hallo,
ich habe bei Amazon eine Yankee Candle bestellt, leider ist wohl beim Transport das Glas komplett zerbrochen, jedenfalls kam es so bei mir an, dass beim Auspacken schon eine Scherbe rausgefallen ist.. Sollte ich das jetzt am besten zurückschicken oder kann ich die auch so reklamieren und entsorgen, da das ja mitunter gefährlich sein kann da Glasscherben durch die Gegend zu schicken?
Und wenn ja wie mach ich das auf Amazon, ich bekomm da ständig nur die Option mit retour und sie schicken mir eine neue oder retour und Erstattung, Kontakt find ich auch nirgendwo was brauchbares dass ich denen vlt die Fotos davon schicken könnte..?
Dankeschön für eure Antworten 😊
3 Antworten
Auf der Amazon-Seite ganz runter scrollen, dort findet sich der Punkt "Kundenservice". Dort dann die entsprechende Bestellung auswählen und am besten Hilfe per Chat erhalten. Du chattest dann mit einem (meist indischen) Mitarbeiter der dir konkret weiterhelfen kann. Amazon ist diesbezüglich sehr kulant, man sollte es jedoch nicht übertreiben
Dort wär ich schon gewesen, allerdings kommt da nur der Chat mit diesem Bot, der schmeisst mich auch immer zu Rücksendung.
Ruf an, die schicken dir dann per Email einen Retourenschein und nach Erhalt das Geld zurück. Mußt dann halt nochmal das Teil bestellen.
Du leitest die Rücksendung ein, wählst dort "Versandverpackung unbeschädigt, Artikel beschädigt", und beschreibst den Schaden.
Falls eine Rücksendung gewünscht wird, packst du den Artikel ohne die Scherben in den Karton.