Ärger mit handyservice tema Offenburg!
Ich habe momentan großen Ärger mit dem handyservice tema aus Offenburg. Ich habe bei denen ein Allnet Flat Paket incl. Handy für 1,- € (29,95 € Startpaket- bzw. Anschlusspreis und 19,90 € monatlicher Preis) bestellt. Der Vertrag wurde an Talkline vermittelt, dort wird auch mein Kundenkonto geführt. Den Anschluss- bzw. Startpaketpreis haben aber beide von meinem Konto abgebucht, daraufhin habe ich die Doppelbuchung zurück buchen lassen. Dies hatte zur Folge, dass ich eine Mahnung bekommen habe. Ich habe versucht denen zu erklären, dass das doppelt gelaufen ist, die stellen sich aber doof und ich bekomme Antworten, die garnicht auf das Problem eingehen! Hat jemand auch solche Erfahrungen gemacht? Wie sah die Lösung aus?
1 Antwort
Du solltest folgendes wissen:
Die Anschlusspreisbefreiung geschieht über den Versandt einer SMS . Du gibst "AP frei " unter der Nummer 8362 ein und bist von dieser befreit. Die eigentliche Rechnung wird im Voraus von Deinem Konto per Lastschrift eingezogen. Gehst Du den Vertrag zum Beispiel heute ein, werden Dir ab dem 13.06. anteilig , Anfang des nächsten Monats , plus der volle Monat 07 ( Juli), vom Konto abgebucht. Zahlst Du z.B. im Monat 20 Euro, beträgt Deine Rechnung 32 Euro. Ab dem 13.06. zahlst Du anteilig 12 Euro und für den Monat 07. ( Juli ) die volle Summe, also 20 Euro. Das ergibt dann eine Gesamt - Rechnung von 32 Euro. Meistens + 1 Euro zusätzlich fuer das Handy. Hast Du keine SMS an die 8362 mit "AP frei " geschickt, hierfür hast Du 2 bis 3 Monate Zeit, wird die Anschlussgebühr berechnet. Erst nach Versandt der SMS erhälst Du eine entsprechende Gutschrift. Ich persönlich habe beste Erfahrungen mit handyservice.de gemacht, jedoch auch alles getan , wie mir dies beschrieben worden ist. Vielleicht solltest Du die SMS noch schnell senden, falls Du dies vergessen haben solltest. Liebe Grüße