A1 Tarifwechsel?

Hallo Leute, ich hab folgendes Problem.

Ich wollte meinen A1 Tarif ändern, doch leider ist etwas schief gelaufen.

Ich war gerade dabei auf meiner A1 App, einen neuen Tarif anzumelden. Die ersten paar Daten habe ich bereits eingetragen, dann musste meine Mutter, daher ich noch nicht volljährig bin, ebenso ihre Daten und Identität bestätigen. Leider hat das nicht hingehauen und A1 hat sich irgendwie geschlossen. Dann waren dementsprechend meine bisher ausgefüllten Daten auch nicht mehr vorhanden. Als ich dann aber erneut versucht habe meine Rufnummer und weiteres einzugeben, wurde mir angezeigt, dass ich keine 'A1 SIMply Rufnummer' habe.

Man kann wählen unter 'Neue Rufnummer', 'Rufnummer von einem anderen Anbieter mitnehmen', 'A1 SIMply Rufnummer mitnehmen' und 'B.free Rufnummer mitnehmen'.

Bei meinen ersten Versuch habe ich ebenso 'A1 SIMply Rufnummer mitnehmen' angeklickt und mit einen Code bestätigt, was auch funktioniert hat. Doch wie gesagt, nachdem ich es erneut machen musste, funktionierte es nicht.

Frage: Was ist da schief gelaufen? Was kann ich tun? Gibt es bei A1 irgendein Warenkorb wo ich meinen angefangenen Tarifwechsel wiederfinden kann?