Guten Abend,
mein Freund und ich haben bei Poco Anfang September eine Küche mit einem Küchenberater zusammengestellt und auch über die Finanzierung geredet sowie der Lieferzeitraum. Wir haben uns entschieden die Küche 60 Monate für 176€ monatlich abzubezahlen ( ist viel dass wissen wir aber jedem dass seine ☺️ )
der Berater bei Poco meinte es wird ein aufmaß gemacht und danach würde er sich melden ob die Küche so in die Wohnung passt oder ob was verändert werden muss ( kann ja sein dass was dazu muss oder das etwas nicht geht wie geplant daher würde sich der Preis ja dann auch ändern ).
vor 3 Wochen wurde das aufmaß gemacht, der Herr der dass machte meinte er schickt es noch am selben Tag zu unserem Bearbeiter, dieser meldete sich jedoch nicht und ging nicht an sein Telefon ( haben die direkte Durchwahl von ihm bekommen ) er reagierte auch nicht auf Emails.
gestern bekamen wir einen Anruf von Poco dass unsere Küche etwas verändert werden müsse und wir einen Termin ausmachen sollen zwecks Änderungen und dass unser Bearbeiter derzeit im Urlaub ist. Der Mitarbeiter meinte auch dass nach Änderung dann nun die finale Bestellung aufgegeben werden würde. Zudem kommt auch dass das Kreditinstitut schon die erste Rate abgezogen hatte und dass mehr wie vereinbart ( übermittelt wurde dem Kreditgeber 48 Monate Laufzeit ) in unseren Papieren steht jedoch wie vereinbart 60 Monate und eine andere Summe zur Abzahlung. Der küchenberater meinte zu uns jedoch abgezogen wird erst wenn wir die finale Bestellung abgeben nach aufmaß da es ja davor sinnlos sei, es könnte ja sein dass sich was, was geplant war verändert werden muss und dies den Preis beeinflusst.
Nun bin ich ehrlich und muss sagen dass das Ganze mir mega unseriös vorkommt und ich mich verars**** vorkomme da sich nun alles verzögert und Dinge laufen wie sie nicht vereinbart waren.
Nun will ich bei dem nächsten Termin nächste woche dem küchenberater sagen dass wir unser Geld zurück wollen bzw. Die Küche wollen aber zu dem Preis wie vereinbart und zu der Lieferzeit wie uns gesagt bzw. versprochen worden ist. Ich werde ihm auch anbieten wenn es mit der Lieferzeit nicht klappt mir das Ausstellungsstück überkommen zu lassen, wenn das überhaupt geht?
nun zur Frage
1.habt ihr auch sowas schonmal erlebt gerade bei Poco und wenn ja wie seid ihr damit umgegangen?
2.können wir wir darauf bestehen dass uns etwas gutgeschrieben wird durch die ganzen Missverständnisse? 3.Kann ich auch anbieten bzw. Verlangen dass man mir das Ausstellungsstück gibt ? 4. wie lange habt ihr bei Poco auf Küchen gewartet ?
danke schonmal für die Antworten ☺️
