250 K Leitung 80 K kommen an 400 Meter zum Anschluss?
Hallo habe seit 2 Tagen internet zuhause davor immer vom Nachbarn mitbenutzt.
1&1 VDSL 250 K leitung Bekommen
Gestern wurde meine Leitung "Aktiviert" .
Techniker war auch da hat mir die Fritz Box 7590 eingerichtet.
Haus Leitung überprüft , telekom anschluss im keller ebenfalls alles war okay.
Als er weg war hab ich ein Speedtest Gemacht direkt über Lan Verbindung am pc , es kommen leider zwischen 80 und 82 K an.
Auf der Benutzer Oberfläche der fritz box hab ich gesehen das der Abstand zur "Vermittlungsstelle" 400 Meter Betragen.
Bevor ich den vertrag abgeschlossen habe , habe ich im internet überprüft ob 250 bei mir möglich sind.
siehe da ohne probleme.
am telefon auch gefragt beim kundenservice und die haben mir das auch bestätigt.
leider wie gesagt kommen Nur 80-81 K an.
vorhin den Kundenservice angerufen ....
Es liegt keine Störung vor aber wir sehen auch das sie nur so und so viel empfangen , und konnten mir nix gescheites sagen sonst was.
ist das normal das bei 400 M ( Stassen anschluss ) nur 80-81 K ankommen anstatt der 250 K
wenn so um die 190-200 ankommen würden würd ich sagen ist okay kann damit leben aber leider ist es nicht der fall ....
fritz box ist auf neuestem stand .
alle einstellungen sind so weit gemacht ...
bin etwas enttäuscht echt...
5 Antworten
Prüf mal ob die Ports der FB und auch deiner Netzwerkkarte am PC nicht auf 100 Mbit stehen.
Ansonsten, das Verfahren wie Jaridien erwähnt hat
Mir verkauft die Telekom schon auf 300m nur 50Mbit/s.
Wenn du weiß das es 400 m sind.
Was zeit die FA an Up und Downloadwerten an?
Was mich aber wundert wieso ein Techniker, das DLS Kabel an die TAE stecken und die Zugangsdaten eintragen ist ja nun nicht die Mammutaufgabe. Der muss dich an den Hausverteiler angeklemmt haben, sonst wäre der nicht rausgekommen.
Du rufst jetzt nochmal 1&1 an. Ich saß genau da an der Technikhotline 5 Jahre. Ganz wichtig ruhig bleiben, wenn man da jemanden erwischt der eigentlich völlig falsch ist noch lernen Muss, ein Gespräch zu führen, ist das das einzige was funktioniert. Wir hatten 60 min für einen KD. Ab 45 min Tauchte dann schon mal der Teamleiter auf. Klappt es wirklich nicht, in dem Gespräch zu einem Sinnvollen Ergebnis zu kommen. Wozu auch gehören könnte dich vertraglich auf eine 50Mbit/s zurückzustufen aber nicht Technisch. (Nur kann das zu Synch Abbrüchen führen) Lass dich an den Teamleiter weitergeben.
Hallo UnclebenzW205,
400 Meter sind bei SVDSL leider bereits arg grenzwertig. Je nachdem, wie dick die Leitung ist und wie gut sie isoliert ist, kann es funktionieren. In der Regel bieten wir bei einer derartigen Leitungslänge bei SVDSL dann nur noch die "kleinere" 175 MBit/s Tarifoption an.
Wende dich bitte einmal an den Kundenservice deines Anbieters. Am besten prüft man das einmal gründlichst und muss dich dann sonst in einen niedrigeren Tarif lassen.
Viele Grüße
Jonas Bl.
Das interessiert 1&1 wohl nicht. Die verkaufen die 250MBit, auch wenn sie gar nicht wissen, ob das technisch gar nicht erreicht werden kann.
Du kannst dich damit aber an die BNetzA wenden. Dazu musst du das Nachweisverfahren durchführen, um damit einen Nachweis über die nicht erbrachte Leistung zu haben.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html
am telefon wurde gesagt min 200 müssten ankommen an den strassen anschluss Kommen die 250 An. sonst leider nichts
Du musst herausfinden wo das Problem ist.
Mit WLan oder Dlan-Nutzung ist es leider relativ normal das man nicht die Geschwindigkeit bekommt die man könnte.
Grundsätzlich müssten von einer Leitung etwa 80% von der versprochenen Maximalleistung ankommen.
habe den Computer direkt mit dem LAN kabel an den Router angesteckt und so gemessen.
es ist nichts angeklemmt also kein Repeater oder verstärker oder sonstiges.
Direkt pc mit der Fritz box verbunden
Google Speedtest / Wie ist meine IP /Speedtest OOKLA
Rufe noch einmal beim support an. Frage nicht nach störungen sondern sage da die die Leitung entstören sollen das ist nicht dasselbe.
voll nett vom Service Hotline : So nun Jetzt nennen sie mir den unterschied zwischen einer störung und entstörung.. dann hab ich gesagt ich möchte keine störung melden , will nur das sie meine leitung entstören, darauf hin der mitarbeiter : das ist nur ne andere formulierung.
ich schicke montag einen techniker raus der sich das mal anschaut weil bei einer 250 K leitung sind 80 nicht normal .
er meinte er sieht auch das 80 ankommen und die vermittlungsstelle 400m beträgt.
die 400 meter sind nicht so wild da müssten mindestens 200 ankommen meinte er.
einzigte was ich machen kann ist techniker für montag ...
schade
Normalerweise funktioniert das. Keine Ahnung was genau die da machen aber es müssen anscheinend irgendwelche Pegel kalibriert werden und danach hast du deine volle Geschwindigkeit.
Bei meinem eigenen Anschluß hatte ich so etwas 3 mal.
Und das brauchte nie einen Techniker vor Ort. Aber kann man eben nichts machen. Wenn der CCA das nicht kennt.
Den lt. Gerichtsurteilen müssen bei dir grundsätzlich etwa 80% der 250 ankommen sonst hast du Recht auf Preisminderung oder ein Sonderkündigungsrecht.
Bevor du Betrug unterstellst sollte man vielleicht mal schauen wo das Problem herkommt.
Den falsche Verdächtigungen sind strafbar.