1&1 - DSL geht ohne Techniker!?
Hallöchen, ich bin frisch umgezogen und habe mit 1&1 einen DSL-Vertrag geschlossen. Nun soll am Montag ein Techniker kommen. Nun, ich hatte schon längere Auseinandersetzungen mit dem Kundenservice, da ich seit dem 01.09 studiere und mir am Montag kurzfristig eine Pflichtveranstaltung aufgebrummt wurde, kann ich nicht zu hause sein. Kennen tue ich hier auch noch niemanden.
Also hat sich mein Freund mal ran gesetzt und siehe da: DSL klappt.
Nun will 1&1 mir IMMERNOCH den Techniker schicken UND mir in Rechnung stellen. Alles ist eingestellt, funktioniert ohne Probleme und ich bin nicht bereit, dafür zu zahlen, dass irgendein Typ kommt und keine Leistung bringt.
Was soll ich dagegen unternehmen?
2 Antworten
Rufe den Support an und sage denen, dass kein Techniker benötigt wird und dass Du den auch nicht bezahlst. Es hat sicherlich auch noch auf der Support Seite, vom Anbieter ein Kontaktformular ... da schreibst Du das gleiche drauf ... und machst Dir einen Screenshot bevor Du das wegschickst. Und wenn dann trotzedem einer am Montag vor verschlossener Türe steht, ist das nicht mehr Dein Problem.
Wundert mich, bei mir das vor 3/4 Monaten ca. auch der Fall (allerdings bei Vodafone) und sie meinten dass wenn ich es selber machen kann verständlicher Weise kein Techniker kommen muss.
Hm, wenn das so ist werde ich da NOCHMAL anrufen und es erneut versuchen. Wie gesagt, sehe ich es nicht ein, für nichts zu zahlen ... :)