Es ist tatsächlich von den Krankenkassen vorgesehen das man (auch wenn es auf dem Rezept steht) nur eine Maßanfertigung abgeben darf wenn man nicht in die Maße der Seriengröße passt.
Es gibt aber auch Fälle, da passt man laut Maßen in die Seriengröße und es passt dann trotzdem nicht. Die müssen das zurücknehmen bis es passt.
und wenn dir zwei Seriengrößen nicht passen, müssen sie auf Maßanfertigung umsteigen.
die musst das solang reklamieren bis es dir passt. Hat ja auch medizinische Gründe.
wir haben immer solange neu angepasst bis der Kunde zufrieden war. In der Regel tauschen die Hersteller auch auf Kulanz aus für die Sanihäuser.
Würde mich an deiner Stelle an den Geschäftsführer wenden.