Mir ist es genau so gegangen. Ich habe auch Ende August ein Ticket beantragt, der Antrag wurde kommentarlos und ohne Benachrichtigungsmail nicht bearbeitet und hat Folgeanträge blockiert. Die Hotline hat die blickierenden Anträge rausgenommen und ich habe erneut einen Angtrag gestellt. Dieser wurde per Email bestätigt, und im Kundenportal als geplant angezeigt bis gestern abend, ist aber heute wieder kommentarlos aus dem Kundenportal verschwunden. Die MVG-Hotline ist heute nicht mehr erreichbar (Alle Warteplätze bis 17 Uhr vergeben).