Ich habe bei Zalando ein Trikot von adidas bestellt. Der Artikel wurde direkt von adidas versendet. Leider musste ich den Artikel zurückschicken. Ich habe es in dem original Paket von adidas mit DHL zurück geschickt. Den Sendungsbeleg habe ich noch. Nachdem ich keine Retoure Bestätigung bekommen habe, habe ich bei Zalando nachgefragt. Diese wiederum bei adidas. Nach 4 Wochen bekam ich dann die Antwort, keine Rückerstattung. In der Email von Zalando steht, dass die Retoure am 16.11 bei adidas eingetroffen ist. Aber der angegebene Artikel nicht enthalten war.
Was habe ich für Optionen? Selbstverständlich war der Artikel in dem Paket. Ich habe ihn selber hinein gelegt. Ich sehe nicht ein, dafür zu bezahlen.
Hatte jemand so etwas schon mal???