Hallo, wir haben seid mittlerweile 6 Tagen kein Internet und unser Telefonanschluss war immer wieder gestört. Da ich diesen Anschluß aus beruflichen Gründen nutze, habe ich in den letzten Tagen täglich bei dem Kundenservice von ALICE anrufen müssen. Jedes mal haben die mich weitergeleitet, wo ich das** Problem immer wieder aufs neue Erläutern musste**. Viel schlimmer jedoch war die Inkompetenz, die mir während dieser Gespräche entgegengebracht wurde. Man würde vermuten, dass gerade die Herren von der ALICE-Technik über den durch Bauarbeiten verursachten Ausfall in mehreren Teilen Hamburgs bescheid wüssten. Doch das war nicht der Fall! Vielmehr habe ich die als Kunde aufklären müssen, dass ein solcher Ausfall im Raum Hamburg wirklich existiert. Der absolute Knaller kommt jedoch heute: Auf meinen heutigen Anruf (Mittwoch um die Mittagszeit) lässt mir der O2-Kundenservice nach 10 Minuten Wartezeit ausrichten, dass die Kollegen vom Alice-Kundenservice wegen einer "Veranstaltung" heute nicht mehr zu sprechen sind und nicht mehr arbeiten!!! Ich soll es doch morgen wieder versuchen... Da wir auch schon in der Vergangenheit immer wieder Probleme durch unseren Anschluß, eine unterbrochene Internetverbindung und zu hohe Rechnungen hatten, würde ich nun gern wissen, wie wir eine außerordentliche Kündigung bewirken können. Beste Grüße