Du kannst bei Amazon die Rückgabe beantragen und dort auch angeben, dass der Artikel defekt ist - dann bekommst Du eine Genehmigung und ein Rücksendeetikett von dort übermittelt und kannst es damit zurückschicken.

Unverpackt kannst Du es sicher nicht abgeben, dann wird es evtl. noch mehr beschädigt - die Mühe wirst Du Dir machen müssen. Evtl. hast Du aber Glück und bekommst auch eine Erstattung, ohne dass Du es überhaupt zurücksenden musst.

Dies ist mir einmal untergekommen. Ich musste nur ein Foto des beschädigten Artikels hochladen - dann wurde auf den Rückversand verzichtet und ich bekam trotzdem mein Geld zurück bzw. evtl. bekommst Du den Vorschlag, dass man Dir den Artikel erneut zukommen lässt.