Jemand der schreit ist nicht mehr Herr der Lage. Er hat die Situation nicht mehr im Griff und ist überfordert. Manchmal ist schreien auch eine Art "Seelischer Stuhlgang".

Du hast aber nicht ganz unrecht denn wenn Menschen schreien, reicht der Verstand zur Bewältigung der Situation nicht mehr aus und es folgt nicht selten darauf Gewalt.

Versuch trotzdem immer ruhig und sachlich dem schreienden gegenüberzutreten und zeig ihm und weiteren Beteiligten Deine Überlegenheit und Souveränität.