Das war vermutlich ein Betrüger, der nichts mit der Telekom zu tun hat.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/telekom-hilft-news/betr%C3%BCger-geben-sich-als-telekom-mitarbeiter-aus/668636fa4ae73561da1fa6e0

Am besten zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.