Hallo,

ich versuche über die Homepage von Vodafone einen Kabel-Internet Vertrag abzuschließen. Am Ende kommt eine Bestellbestätigung per Post, die aber keine Kundennummer oder Bestellnummer aufweist. Ruft man bei Vodafone an geben die Mitarbeiter einen in die Suche ein und finden den Vertrag auch über den Namen nicht. Normal bin ich davon ausgegangen, dass man innerhalb von ein paar Wochen den Vertrag zugeschickt bekommt, aber da kommt gar nichts. Habe jetzt das ganze zum zweiten mal eingegeben , wieder das selbe Ereignis.

Kein Mitarbeiter will sich um mein Anliegen wirklich kümmern und man wird immer nur zwischen 2 Telefonnummern hin und her geschoben oder bekommt als Angebot den Vertrag nochmal am Telefon neu erfassen zu lassen. Möchte ungern den Vertrag nochmal am Telefon erfassen lassen, nachher hat man mehrere Verträge abgeschlossen und dazu kommt, dass man sämtliche Vorteile wie Bestchoice Gutschein und Freundeswerbung nicht beanspruchen kann.

Hat jemand eine Idee wie ich mich verhalten sollte oder woran es liegt, wenn es leider Vodafone auch nicht weiß?