Wenn der Artikel kaputt ankam oder sonst was damit ist, ist deine erste Anlaufstelle Amazon. Wende dich bitte an den Kundenservice, https://www.amazon.de/hz/contact-us ;-)

Ja, dein Geld bekommst du wieder und (in den meisten Fällen) verzichtet man auf die Rücksendung, da der Artikel dort eh weg geschmissen wird! Aber das wird dir dann der Kundensupport sagen! Also bitte mit denen Kontakt aufnehmen. ;-)