Sagt es ist anhand der Ausweise, Bild der Kreditkarte.nicht nachzuvollziehen wer Inhaber der Zahlungsmethode ist und schließt einfach mein Konto.

Ist wohl blöd, es ist dein Konto und hinterlegt ist eine Zahlungsart von ganz wem anderen.

Was kann ich tun außer Mail Kontakt und der Hotline

Wirklich nichts kannst du tun, aber wenn du bei der Hotline bist, besteh darauf einen Specialist zu sprechen. Die stehen aus eigener Erfahrung eine Stufe höher und haben mehr Expertise.