Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Internetanbieter: Mein WLAN-Zugang funktioniert seit zwei Tagen nicht, und der Kundenservice zeigt sich wenig hilfreich, obwohl ich mehrmals angerufen habe. 

Ich bin vertraglich an den Anbieter gebunden und bezahle für den Dienst. Mich würde interessieren, wie lange es rechtlich zulässig ist, dass ein Internetzugang nicht funktioniert, und ob ich Anspruch auf eine Entschädigung habe. Gibt es gesetzliche Regelungen zu Ausfallzeiten? 

Ich wäre dankbar für eure Erfahrungen und Ratschläge zu diesem Thema.

Vielen Dank im Voraus!