schau im handbuch mit welcher tastenkombination du den pc zurücksetzten kannst, sollte einfach sein. ein backup hast du sicherlich denn dabei gehen alle daten verloren durch das zurücksetzen.

wenn das keine option ist, musst du das zur Fachwerkstatt bringen, das kann man über Foren leider nicht lösen, es bedarf erstmal eine genauere Fehleranalyse