Antwort
Das dürfte doch nicht so schwierig sein für einen normal arbeitenden Kundenservice.
... das ist das Problem. Der Kundenservice von Vodafone (und vielen anderen Großunternehmen) ist nicht normal -- um nicht zu sagen, dass der komplett dysfunktional ist -- und nur wer extrem hartnäckig ist, kommt irgendwann über die erste "Kundenabwehrwall" hinweg.