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Hey Simon,
bitte melde dich bei uns über: https://www.aboutamazon.de/news/amazon-prime-und-shopping/amazon-kundenservice-kontaktieren
Ansonsten geht auch eine E-Mail an impressum@amazon.de
Schildere dein Problem und wir können dir dann ein Rücksendeetikett zukommen lassen per Mail.
Die Rückerstattung deines Geldes erhältst du innerhalb 30 Tagen. Ansonsten geht ggf auch ein Ersatz.
Bei telefonischer Abwicklung dauert dies ca 5-10 Minuten.
Die Rufnummer lautet: 0800 363 8469
Bitte halte deine Mail, deine Adresse und deinen Namen zur Legitimierung bereit.
Lg