Mc2003731
15.03.2025, 13:06
Amazon Verkäufer will mir das Geld nicht zurück schicken?

Ich habe ein Paket zurück geschickt und schon eine Woche gewartet aber der Verkäufer sagt das Amazon das alles automatisch macht also... Das Geld mir auf dem Konto zu geschickt wird aber es wurde noch gar nichts passiert und der Amazon Kunden Center sagt das der Verkäufer das Geld mir eigentlich schicken solle ich bin grade durch einander was kann ich tun???

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Antwort
von verreisterNutzer
15.03.2025, 13:14
  • Warte nochmal einige Tage
  • In dieser Zeit kontaktierst du wieder den Verkäufer und den Kundenservice. Du musst einen Mitarbeiter verlangen. Die KI ist zu doof dafür. Mach es per Mail, Telefonisch, per Brief usw… Du kannst ruhig lästig werden
  • Heb alle Unterlagen auf, egal ob vom Kauf, mit Gesprächen des Kundenservices, Antworten des Verkäufers usw… Das gilt für Mail, PDF usw…
  • Gibt dem Verkäufer eine Mahnfrist von 14 Tagen

Wenn es dann nicht klappt, solltest Du zu einem Anwalt gehen. Nimm dann alle Unterlagen mit. Er wird weitere Schritte prüfen.

LG

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