Hallo,

ich habe folgendes Problem, ich habe vor einigen Tagen einen Artikel von mehreren 100 € über Amazon bestellt, diesen habe ich aber dann nach zwei Tagen wieder storniert, da ich den Artikel woanders günstiger gefunden habe.

Jetzt wollte ich heute ein Online Banking tätigen und habe festgestellt, dass mir Amazon den Artikel in voller Höhe rückerstattet hat. Das Problem ist aber dass mir Amazon das Geld für den Artikel noch nicht abgebucht hat. Amazon bucht bei mir immer erst zwei Tage nach dem der Artikel bei mir eingetroffen ist ab.

Was mache ich jetzt in so einem Fall?

Wie kann ich das am besten rückabwickeln, bzw an wem muss ich mich da wenden? Beim Kundenservice weiß man ja nicht ob man da den richtigen Ansprechpartner hat. Wie sieht das eigentlich rechtlich auf dürfte ich das Geld behalten? Oder bin ich sogar dazu verpflichtet es zurückzuerstatten?