Unter:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus

wählst du ein Thema aus, zu dem du hilfe benötigst, in deinem Fall anscheinend XBOX. Hier gibt es einen Button "So erreichen Sie uns". Das füllst du aus, womit du einen Anruf anforderst. Beachte die Kontaktzeiten für den Support.

Beste Grüße und viel Erfolg!