Bietet der Kundendienst eine Mitnahme von Altgeräten an (Spülmaschine)?

Ich hatte eine neue Spülmaschine mit dem Service 'Mitnahme Altgerät' bestellt, aber laut Bewertungen wurde das wohl oft einfach nicht gemacht.

Ich wollte den Kundenservice sowieso für Abschluss der alten und Anschluss der neuen Spülmaschine beauftragen. Dann wäre ja sinnvoll alles in einem Durchgang zu machen, oder?