Hallo ,

ich habe eine rechtliche Frage bezüglich einer Retoure, die ich für eine Bestellung im Internet aufgeben möchte. Der Händler stellt mir eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, und ich gebe das Paket ab, um es zurückzusenden. Das Paket ist versichert, allerdings lässt sich merkwürdigerweise der Status der Sendung nicht nachverfolgen und ändert sich nicht. 

Angenommen, das Paket geht verloren, und der Händler erhält die Ware nicht zurück. Wer trägt in diesem Fall die Verantwortung für den Verlust? Muss ich als Kunde den Verlust erstatten, oder haftet DHL dafür, da ich die Sendungsverfolgungsnummer habe? 

Ich wäre euch sehr dankbar für Klarheit in dieser Angelegenheit.

Vielen Dank im Voraus!

Mit besten Grüßen