Moin Moin,

Ich habe Ende August auf der Internetseite von Matratzen-Concord eine Matratze für knapp 700€ bestellt und auch bezahlt.

Mein Problem ist jetzt dass seid ca Mitte Oktober Funkstille herrscht seitens M-C.

Man kann niemanden am Telefon erreichen und E-Mails werden auch nicht beantwortet. In der Filiale zuckt man nur mit den Schultern und sagt man habe keinen Zugriff auf online Bestellungen.

Es wurde eine Lieferzeit von 6-8 Wochen angegeben. Nach Ablauf dieser kam nur eine Meldung dass die Matratzen in der KW 42 vom Hersteller geliefert werden. Seid dem wie gesagt Funkstille.

Wie gehe ich da am besten vor ? Und welche Fristen gibt es für die Rückerstattung des Geldes nach Stornierung ?

Danke für Antworten und Tipps im voraus.