Hallo zusammen,

wir sind (leider) Kunden bei o2 und haben seit über nem halben Jahr das Problem, dass uns unser Internet mehrmals am Tag abbricht.

Vorgestern (31.08.) sagte die kompetente Technik-Abteilung, dass 1-2 Abbrüche am Tag normal wären und diese sowieso nur wenige Sekunden andauern und wir die Abbrüche weiter beobachten sollen.

Heute ist unser Internet innerhalb von 2 Stunden 8 mal ausgefallen, worauf ich erneut beim Kundendienst anrief und dieser ohne irgendetwas genaueres zu sagen einen neuen Router bestellt hat.

1.Frage: Ist es möglich, dass es sich hierbei um einen Fehler des Routers handelt?

2.Frage: Wäre ein Sonderkündigungsrecht gültig, weil die Abbrüche schon so lange vorhanden sind?

Vielen Dank vorab!