Moin Moin. Du musst dein Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzen. Dabei gehen alle Daten auf dem Handy verloren.

1. Halte bei ausgeschaltetem Telefon die Taste Leiser und die Ein-/Austaste gleichzeitig gedrückt, bis das Gerät sich einschaltet.

2.  Drück die Leiser-Taste, bis neben der Ein-/Austaste Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.

3.  Drücke die Ein-/Austaste, um das Gerät im Wiederherstellungsmodus neu zu starten.

4. Es wird ein Bild eines Android-Roboters mit den Worten "Kein Befehl:" angezeigt.

5.  Halte die die Ein-/Austaste gedrückt, drücke die Taste Lauter und lassen Sie sie wieder los.

6.  Blättern Sie mit den Lautstärketasten zu Daten löschen/Auf Werkszustand zurück und drücken Sie zur Auswahl die Ein-/Austaste.

7.  Blätter nach unten zu Ja – Alles löschen und drücke zur Auswahl die Ein-/Austaste.

Ich hoffe das hilft dir weiter. LG