Ich habe zum Spielen von Sims 4 noch nie eine CD gebraucht, weil es normalerweise über Origin geladen wird.

Allerdings hatte ich so eine Meldung schon einmal, als ich kaputten Custom Content in mein Spiel eingefügt hatte.

Am besten die "Reparieren"-Funktion in Origin durchführen, sämtliche CC/Mods aus dem Spiel entfernen, nochmal neu starten und prüfen, ob es danach geht. Ansonsten kannst du eine Neuinstallation des Spiels und des Origin-Clients versuchen oder dich an den Support von Origin bzw. EA wenden.