Auch wenn niemand an der Kasse ist, in unmittelbarer Nähe ist jemand vom Personal! Die müssen das sagen, wie du schon sagst, weil Geld aus der Kasse geht! Das ist üblich bei solchen Kassen die zentral liegen. Also der Ausruf "Ich mach jetzz einen Umtausch!" dient zur Information, der anderen Angestellten. Ich kann dir das sagen, da meine Mum auch beim H&M arbeitet. :) Kein Grund zu denken, die würden dich für bekloppt halten :D