Mitunter sind Kunden auch nur ganz miese Stinkstiefel die meinen das Recht auf alles gepachtet zu haben.

Ich war früher Prokurist in einem weltweit tätigen Unternehmen und wir hatten Produkte die lediglich bei uns zu kaufen waren. Da wir Festpreise hatten versuchten Kunden mit Fake-Reklamationen Rabatte zu bekommen, so dass ich die Vorgabe gemacht hatte, die reklamierte Ware an uns zurückschicken zu lassen.

Es gab so viele Kunden die sich dann von unseren Sachbearbeitern/innen zu mir durchstellen ließen, um sich über die Impertinenz unserer Mitarbeiter zu beschweren, da diese ihre Rabattforderung nicht einfach akzeptierten.

Bei den Prüfungen stellte sich dann raus, dass die Forderungen unbegründet waren. Wenn alle an einem Strang ziehen, muss man nicht kuschen, sondern auf gleicher Höhe gegenüber stehen.