lio225
20.10.2018, 15:17
Angst vor telefonieren, in Ausbildung?

Hey:) ich hab vor ein paar Wochen meine Ausbildung im kaufmännischen Bereich angefangen. Es gefällt mir sehr gut. Vor kurzem hatte ich Abteilungswechsel und in dieser Abteilung klingelt (Zentrale) das Telefon sehr häufig . Ich selber telefoniere nicht gern und hab jedes Mal Panik, wenn die zu mir sagen, ich soll mal kurz die Zentrale übernehmen und abnehmen falls es klingelt. Ich hab Angst, dass ich zu schnell rede, der jeweiligen Person nicht weiterhelfen kann und mich beim Telefon beim Verbinden an jemand anderes mich verdrücke und das Gespräch abwürge. Ich habein schlechtes Gewissen, dass ich das nicht auf die Reihe bekomme. Ich hab zu sehr Angst vor dem telefonieren. Ist das normal ? Und wie kann ich versuchen damit umzugehen ?

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Antwort
von verreisterNutzer
20.10.2018, 15:21

Ist mehr oder weniger normal. Wenn du das oft genug gemacht hast, dann wirst du von ganz alleine routiniert und verlierst auch diese Ängste.

Falls du mal nicht weiterhelfen kannst, ist das auch nicht schlimm. So ein Telefon funktioniert ja nicht nur in eine Richtung: Schreib die Nummer des Anrufers auf, erkläre ihm, dass du neu bist und das noch nicht weißt, dass du dich aber erkundigst und ihn zurückrufst oder sich ein Kollege meldet.

Wenn man sich mal an der Taste verdrückt ist das auch nicht so schlimm. Viele Kunden haben dafür Verständnis, die rufen einfach nochmal an.

Jeder Fehler der dir passieren kann ist halb so schlimm. Alles lässt sich in Ordnung bringen.

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