Wir waren vom 20.02. bis 27.02.2015 für 1 Woche in mit RSD in Dubai. Davon 4 Tage im 5-Sterne-Hotel Hilton Sharjah (Emirat Sharjah, nördlich von Dubai gelegen) und lediglich die beiden letzten Tage im 5-Sterne Luxus-Resort Jumeirah Zabeel Saray auf der Palmeninsel in Dubai. Bei den Hotels gab es nichts zu bemängeln, das Hilton hat die 5 Sterne meiner Ansicht nach nicht verdient, aber das Jumeirah Zabeel Saray war einsame Spitze und allein eine Nacht in diesem Hotel kostet bei Individualbuchung soviel, wie die ganze Reise gekostet hat. Dies gilt es zu berücksichtigen, wenn man sich über diesen Reiseveranstalter beschwert. Dennoch gab es einige organisatorische Aspekte, die die Urlaubsfreude wohl regelmäßig schmälern, die ich hier aufführen möchte.
Bei Buchung der Reise behält sich der Reiseveranstalter vor, welche Fluggesellschaft gewählt und welcher Zielflughafen angesteuert wird. Eine Zusicherung für einen Direktflug gibt es wohlweislich nicht. Hier wird offenbar kräftig am Preis gespart. Wir sind von Frankfurt nach Abu Dhabi mit Turkish Airlines geflogen, jedoch mit Zwischenstop in Istanbul. In Deutschland ca. 1 h verspätet (ohne erkennbaren Grund) gestartet, in Istanbul wegen Schneesturms lange gekreist, dann mit mehr als 4 h Verspätung nach Abu Dhabi weitergeflogen und von Abu Dhabi mit dem Shuttlebus 1,5 h ins Hotel nach Sharjah gefahren worden. Statt 4 h bei einem Direktflug waren wir 23 h !!! unterwegs, bis wir ins Hotel kamen. Trotz Reklamation verweist der Reiseveranstalter wegen der Verspätungen von mehr als 4 h auf höhere Gewalt, für die er nicht hafte. Dies ist eine Lüge !! Lässt sich jedoch nicht gütlich regeln, der Reiseveranstalter verweigert jegliche Rückzahlung wegen Mängeln. Es bleibt nur der Weg über den Anwalt mit ungewissem Ausgang und hoher zusätzlicher zeitlicher Investition.
Der Reiseveranstalter hat uns als Kleingruppe (4 Personen) vorab Sitzplätze gebucht, sodass wir unsere Plätze beim Einchecken nicht selbst wählen konnten. Unergründlicher Weise saß jeder von uns auf allen 4 Flügen kreuz und quer im Flugzeug verteilt, was unschön war.
Selbst bei planmäßiger Ankunft im Hotel hätten wir das Abendessen, das wir per "Genuss-Paket" hinzu gebucht hatten, nicht einnehmen können. Wegen der Verspätung wurde uns am Folgetag ein zusätzliches Mittagessen angeboten. Wer dieses nicht annehmen wollte, erhielt vom Reiseveranstalter dennoch keine Erstattung ausbezahlt !!
Am Groteskesten waren jedoch die zubuchbaren Ausflüge. Zwar wird in der Reisebeschreibung erwähnt, dass ein Teppichhändler, ein Goldhändler sowie ein Lederhändler angefahren werden. Dass es sich dabei um dreiste Verkaufsveranstaltungen handelt, die jeweils 2,5 h in Anspruch genommen haben und man vor Ort regelrecht interniert wurde und die Läden nicht verlassen durfte (!!) und von den dortigen Verkäufern mehr als dreist zum Kauf von Plunder genötigt wurde, was bereits die Urlaubsfreude schmälerte, wird vom Reiseveranstalter damit abgetan, dass auf diese Punkte im Ausflugsprogramm hingewiesen wurde. Die Reisegruppe hat jedoch geschlossen versucht, diese Programmpunkte auszulassen, was nicht gewährt wurde. Andere Programmpunkte wurden jedoch willkürlich aus dem Programm gestrichen, wenn die Zeit zu weit fortgeschritten war und man noch länger im Berufsverkehr gestanden hätte. Hierzu hat den Reiseleiter NIEMAND der Reisegruppe ermächtigt.
Viele Menschen, die in Dubai arbeiten, wohnen in Sharjah, weil die Mietpreise dort günstiger sind. Dementsprechend ist der Stau nach Dubai täglich unvorstellbar. Ein gebuchter Ausflug á 3 h netto bei den Sehenswürdigkeiten kommt dann IMMER auf einen Ganztagesausflug mit zusätzlichen 6-8 h Stehen im Stau !! Auch hierauf wird man erst nach Buchung hingewiesen.
Letzlich versucht dieser Reiseveranstalter, die Reise durch solche Organisationskatastrophen erschwinglich zu machen, vergrault sich damit jedoch seine Reisegäste. Niemand will mit diesem Reiseveranstalter nochmals so eine katastrophale Reise buchen, der dies einmal miterlebt hat.
Auch verhält sich dieser Reiseveranstalter gegenüber Reklamationen ausgesprochen abweisend und ist offenbar nicht sehr auf seinen guten Ruf bedacht, nur aufs Abzocken.