Guten Tag, ich habe vor kurzem meinen Sommerurlaub in einem spanischen Hotel am Mittelmeer gebucht. Nun habe ich allerdings schon des öfteren im Internet gelesen, dass es häufig Probleme mit verschiedenen Hotels in dieser Region gibt. Viele Leute klagen über mangelnde Hygiene, unfreundliches Personal und Leistungen die zwar eigentlich gebucht waren, jedoch nicht vollständig erbracht wurden. Nun zu meiner Frage: Was kann ich tun, wenn ich in meinem Hotel mit ganz ähnlichen Bedingungen konfrontiert werde? Habe ich Anspruch auf Rückerstattung? Wie kann ich mich am besten gegen so etwas absichern?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.