lxrask
15.03.2018, 21:12
Kaputte Kleidung ohne Kassenzettel umtauschen?

Hello,
ich habe mir vor einer Woche eine Hose bei Zara gekauft. Diese ist leider beim ersten mal tragen an einer der Schlaufen für den Gürtel und an einer naht eingerissen.
Ich fahre diese Woche noch einmal in die Stadt und wollte versuchen sie umzutauschen. Allerdings habe ich den Kassenzettel verloren.
Denkt ihr sie nehmen die Hose zurück?
danke im voraus

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Antwort
von trLegotechniker
15.03.2018, 21:18

EC oder Kreditkartenabrechnung ist auch ein Beweis.

Quote:

Der Kassenbon ist weg. Kann ich trotzdem reklamieren?

Ja, sofern Sie auch anders beweisen können, wo und wann Sie die Ware gekauft haben. Haben Sie mit Karte bezahlt, hilft der Kontoauszug. Streng genommen reicht ein Zeuge.

siehe z.B. https://www.stern.de/wirtschaft/news/kundenrechte-bei-rueckgabe-und-umtausch-reklamation-auch-ohne-kassenbon-3577480.html

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